Тапсырыс саясаты

Тауардың қолжетімділігі

All items shown on the website are subject to prior sale. Although we attempt to display only products that are available for immediate purchase, occasionally we may have a product that is for sale on the website that is unavailable.

Баға мен тапсырыстың өзгеруі

Өнім бағалары өзгеруі мүмкін. Біз кез келген уақытта тапсырысты болдырмау және тұтынушының ақшасын қайтару құқығын өзімізде қалдырамыз, әсіресе веб-сайтымызда баға дұрыс көрсетілмегенін анықтасақ. Сонымен қатар, біз жеткізушіміздің ұсынған бөлшек сауда бағаларындағы өзгерістерді, сұраныстың ауытқуын немесе тауардың құрамдас материалдарының құнын және т.б. ескере отырып, сол өнімнің бағаларын өзгерту құқығын өзімізде қалдырамыз.

Тапсырыс мәртебесі және жеткізу мерзімдері

Тапсырысты алғаннан кейін сіз тапсырысты растау туралы хабарлама аласыз, ал Galt командасының мүшесі 2-7 жұмыс күні ішінде тапсырыс жаңартуларымен немесе бақылау нөмірімен хабарласады. Жеткізу мерзімі тауар түріне байланысты өзгереді. Біздің қоймадағы тауарларымыздың көпшілігі АҚШ-та және бүкіл әлемде бутиктеріміз, серіктес бөлшек сауда орталықтарымыз, сауда көрмелері және жеке іс-шаралар арқылы көрсетіледі, сондықтан кейбір тауарларды сізге жеткізу үшін 1-2 апта өңдеу қажет болады. Сатып алмас бұрын белгілі бір тауарларды жеткізу және өңдеуге қатысты кез келген сұрақтарыңыз болса, бізге хабарласыңыз. Сондай-ақ, тапсырыс расталғаннан кейін біз сізге тауарды сізге жеткізу үшін дайындау және өңдеуге қанша уақыт кететінін хабарлау үшін хабарласамыз. 

Бізде қоймада нақты қор бар, бірақ біздің басты басымдығымыз - тапсырыс бойынша жасалған бұйымдар, олардың сипаттамасында шамамен жасалу және жеткізу уақыты көрсетілген. Егер бұйым қоймада болса, біз дереу жеткізе аламыз, бірақ егер бізде қолжетімді қор болмаса, әрбір бұйым жеке жасалады және 8-10 апталық жасау және жеткізу мерзімін талап етеді. Сақиналарды жасау үшін 8-10 апталық уақыт қажет, себебі біз барлық өлшемдерді сатпаймыз. Тапсырыс бойынша жасалған және тапсырыс бойынша жасалған бұйымдарды жасау және жеткізу мерзімі көркем шығарма/дизайн/балауыз үлгілері бекітілгеннен кейін 8-10 апталық жасау және жеткізу мерзімін талап етеді. Жеткізу уақытына қатысты шұғылдық бар-жоғын сұраңыз. Егер мүмкіндігіміз болса, біз тапсырыс берушілердің жеткізу сұраныстарын қанағаттандырғымыз келеді. 

Because every made-to-order item is individually crafted by hand, production times may extend beyond the estimated window. We kindly ask for your patience, as these creations require time and care. By ordering, you agree to allow us the necessary time to complete your item properly.

Made-to-order jewelry involves custom design, detailed hand work, and specialized techniques. For this reason, some items may take longer than the projected completion time. We appreciate your patience and understanding, and by ordering, you agree to wait for the process to be fulfilled without compromise to quality.

Жеткізу терезесі туралы хабарлама алғаннан кейін 24 сағат ішінде тапсырысыңыздан бас тартуды таңдай аласыз. Егер біз 24 сағат ішінде бас тарту туралы хабарлама алмасақ, біз өндірісті жалғастырамыз және қайтару саясаты қолданылады.

Сатып алуыңыздың мәртебесі немесе қосымша сұрақтарыңыз туралы білу үшін Service@GaltandBro.com электрондық поштасына хабарласыңыз.

Vintage, Estate, Pre-Owned, Designer Items Policy 

This is a policy page and information regarding any Vintage, Estate, Pre-Owned, Designer jewelry items that we sell. This means that the jewelry has not been created or manufactured by us, but rather bought from wholesalers, vintage dealers, estate auctions, private collections, industry contacts, retail clients or other sources. 

We do our own analysis of every item with our decades of experience in the vintage/pre-owned market, as well as double check with our sources on their background information, documentation and explanation. If an item is listed, this means that all due diligence has been done, however due to the nature of the current pre-owned market and large number of replicas/copies that have emerged in the recent years, we cannot 100% guarantee everything and its ultimate authenticity as it is impossible to do that with pre-owned/secondhand items nowadays. This is why we provide all details, photos, videos and information. Therefore, outside of our return policy, all items are SOLD AS IS and we are not responsible for any disputes, final details, outcomes or returns outside of the specified return period window. Please review all details, photos and ask any questions before committing to buying. Thank you for understanding and your continuous patronage! We try our very best with everything. 

Detailed Authenticity Information: All of our Estate/Vintage/Pre-Owned Jewelry is acquired from private collections and wholesale jewelry auctions; we do our best to provide as much background information on items as possible. We use our long experience of over 4 decades with estate/vintage jewelry to do our upmost strict quality control and authentication process. Before listing, we compare these items to famous Jewelry Houses' present & discontinued collections, including their modern historical timelines. We do our best to confirm the details of all precious materials and details of original manufacturing but we do not guarantee nor are responsible for the complete authenticity & confirmation of all origin details for the item. We do not provide additional documentation of authentication, unless they are requested for the details of precious materials and any numerical measurements/categories used in the creation of the item, as that is the only thing we are 100% confident in confirming. Please order or inquire about this item with full acknowledgement of the information stated above. All photos and videos have been provided for the listing and we are happy to send any additional content to serious interested clients at anytime. Please contact us if you need any assistance!

Full Disclosure: All items are sold as is and all statements contained in the description or elsewhere are qualified statements of opinion & not implied representation or warranty by us. Regarding vintage/estate/pre-owned/designer jewelry from other brands that are not Galt, due to the nature of the current pre-owned market and large number of replicas, we cannot 100% guarantee all accuracy, every details and ultimate authenticity/origin as nowadays it is all impossible to do that with pre-owned/secondhand items. All items are SOLD AS IS and we are not responsible for any disputes, authenticity arguments, final details, outcomes or returns outside of the specified return period window. By ordering and confirming payment for ANY orders whether by website, platform, email, phone-call, or in-person, you agree to our Return Policy and all other policies in full.

Chargebacks and Payment Disputes

By completing a purchase through our website, invoice, or any affiliated sales channel, you acknowledge and agree to the following:

  1. Agreement to Terms
    All transactions are governed by these Terms of Service and our Return & Refund Policy, which you confirm having reviewed and accepted prior to completing your purchase.

  2. Waiver of Chargeback Rights
    You expressly waive and relinquish any right to initiate a chargeback, payment reversal, or dispute with your bank, credit card issuer, or payment provider for any matter covered under our Return & Refund Policy, including but not limited to:

    • Delays in production, shipment, or delivery;

    • Custom, special-order, or made-to-order items;

    • Subjective dissatisfaction (e.g., “not as expected,” “changed my mind”);

    • Claims that contradict written documentation, invoices, or correspondence provided at the time of sale.

  3. Binding Resolution Process
    In the event of a billing or service dispute, you agree to first contact us directly at service@galtandbro.com within 10 days of delivery or notification of completion, so that we may review and, if appropriate, remedy the matter in good faith. You further agree that any attempt to circumvent this process through a chargeback will constitute a breach of contract and may result in legal action and recovery of all related costs, including attorney’s fees, investigation, and administrative time.

  4. Authorization and Record Retention
    By submitting payment, you authorize us to retain all related correspondence, signed invoices, emails, photos, and proof of delivery as evidence of the transaction. These records may be submitted to payment networks, arbitration bodies, or courts as part of any dispute resolution process.

  5. Fraudulent or Improper Chargebacks
    Any chargeback found to be fraudulent, abusive, or in violation of these Terms shall entitle the Company to seek damages, collection fees, and reimbursement of the full transaction amount, in addition to any consequential losses arising from the dispute.